Suporte Técnico em Informática

Tenha em sua empresa a segurança de contar com um suporte assertivo e eficaz.

O suporte técnico em informática (Help Desk) da Dois A Tecnologia realiza atendimento em níveis; o primeiro nível funciona por telefone e acesso remoto, o segundo e o terceiro nível de forma presencial com intervenção preventiva ou corretiva.

Contamos ainda com uma central de monitoramento 24 horas x 7 dias por semana.

Benefícios do suporte técnico em informática

• Gerenciamento de serviços utilizando uma metodologia adequada (ITIL);
• Ferramentas de apoio para o controle de atendimento;
• Relatórios e indicadores de atendimentos;
• Pronto atendimento confiável;
• Acompanhamento dos chamados;
• Base de conhecimento centralizada;
• Liberação dos profissionais de TI do cliente para atividades táticas e estratégicas;
• Aumento da disponibilidade do ambiente.